河北汉蓝环境科技有限公司
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rpa机器人
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产品介绍
RPA,即 Robotic Process Automation(机器人流程自动化),是以机器人作为虚拟劳动力,依据预先设定的程序与现有用户系统进行交互并完成预期的任务。RPA 政务智能机器人通过借助一些能够自动执行的脚本,以软件自动化方式实现一系列原来需要人工完成的工作。 一、应用场景 (一)基层“减负提效”业务场景 社区工作者承担着大量民政公安、卫健等各垂直条线下发的数据采集、台帐梳理上报等例行性工作。由于每个委办局对社区的工作要求不同、收集信息不同、信息系统分别建设,导致社区工作者重复采集、多头录入。 示例:残联、卫健、民政等部门都需要残疾人口的情况, 基层需按照所有部门的不同要求分别采集填写相似的信息, 工作精力用在重复低效的事情上面,不仅干部费时费力,还会让群众生烦。 (二) 跨系统二次录入需求 在“一窗办理”事项流程中,窗口工作人员将办事信息录入至受理平台,各委办局接收到事项后,需将办事信息二 次录入至审批系统。受理平台与各委办局之间系统不互通, 数据无法自动流转,导致工作人员需要二次录入,办事效率低下。 示例:“出生一件事”事项办理,窗口工作人员录入申请人各项信息,卫健委接收办理新生儿《出生医学证明》时, 相关信息仍需再次填写录入,系统间未完全打通,增加业务人员工作负担。 二、解决方案 (一)搭建数据自动采集平台,RPA 智能机器人从业务系统中监测数据更新情况,爬取数据记录,写入数据资源池。 (二)应用人工智能和大数据技术,通过 RPA 智能机器人实现各系统之间的互联互通,一次采集多次使用,有效避免存量信息重复采集,强化群众办事的数据支撑。 (三)以构建整体性数字政府为核心,以企业、群众眼中的“一件事情”为主线,通过构建智能政务机器人,实现数据跨系统的可信流转,实现业务办理的协同化、全程化和智能化,创新“一窗受理”集成服务模式。 三、应用成效 (一)基层减负。统一社区工作者的工作入口,避免在多个系统之间切换,整合相关事务,相关主题数据一表填报。 (二)数据赋能。实现基层系统与垂直系统的协同,数据一 表填报,系统自动分发录入其他系统。 (三)跨系统数据互通。实现跨部门业务系统的互联互通、以及业务流程跨系统流转。