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产品介绍
还有一种人,他们是从小红书上成长起来的,他们可能就是一个学生,是普通人、平凡人,但是他们真的创造了用户价值,可以实现一些商业价值。我觉得这也是一个平台的力量,因为他们做了大量利他性的内容,他们可以利己,这是非常健康的现象。 CE:所以其实小红书未来想做的依然是UGC社区? 瞿芳:做生活方式社区这一点是不会变的。 CE:有人说你们规则不明确,甚至用户自己分享品牌体验也可能会被视作广告而毙掉,是这样吗,小红书评判内容合规的标准是什么? 瞿芳:在这个方向上,我们一直在借鉴更成功的做法,这个并不是我们这个生态里面的独特现象,而是一个在任何有大量商业价值开采的平台都会遇到的问题,我们正在积极地解决它。 我认为有两个最重要的原则: 个,我们到底在服务谁。如果我们是一个撬动双边的平台,那么是先服务用户,还是先服务商业端?我们是先服务用户的。我们一路走来,是先有了用户,才有其他的东西。我们在做所有治理的时候,我们的原则都是坚守我们对用户的价值。 第二个,要看到未来趋势,要更多利用产品和技术的力量,让这些优质内容得到更多的曝光,把有用的好内容,分发给更多的人。我们一直在治理,从产品、技术上,从人工审核上,基于内容、赞、收藏,清除掉一些不正常的账号。最后治理的目的是让好的内容、好的口碑被更多人看到,最后的结果是不是有更多的用户聚集到这个平台上,这个是的道理。 CE:目前用户增长情况怎样? 瞿芳:过去的一年,小红书的活跃用户,增长了四到五倍,不是说KOL涨了五倍,而是活跃用户涨了,其中有些用户是之前来了又离开,然后又回来的。我相信大家会分辨,我看到有用的内容才会回来,这是最直接的结果,我觉得用户在用他们每一次的点击在给我们投票。
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