服务简介：客户满意度调研是群狼调研的核心业务之一，我们通过满意度研究模型及四分矩阵模型进行分析，根据满意度与忠诚度的研究，可以有效细分客户，对每类客户实施不同的市场运作策略，最终达到高满意度高忠诚度的客户增加，低满意度或低忠诚度的客户逐渐减少。 客户满意度研究方法： 1、定性分析技术： 焦点座谈会、小组讨论、深度访谈、专家意见法等； 2、定量分析技术： 入户访问、拦截式访问、电话调查、网上调查、邮寄调查等； 3、市场分析技术： 需求与效能匹配矩阵、职业、收入与消费成长模型等。   客户满意度研究优势： 1、经验丰富： 我们拥有专业的满意度调查执行团队，清楚了解不同行业客户的需求，行业特征，选择不同的研究手段，采用专业的研究模型，撰写研究报告，为客户提供专业的指导性建议。   2、流程完善： 无论是研究流程，还是执行流程，我们都有成熟的质量控制及管理体系来保证项目质量；   3、工具齐备： 无论是研究理论，研究方法，研究模型，还是分析流程，数据处理、知识挖掘等各个环节，我们都有各种有效的工具；   4、专业团队： 群狼调研公司团队专业，经验丰富。涉及的专业有经济学、市场营销、广告学、心理学、统计学、社会学等众多专业。   5、高附加值： 群狼调研公司采用扁平化结构，把更多的利益让利给客户。   部分服务案例展示： 案例一： 委托客户：湖南XX计算机系统有限公司 调研对象：XX内部系统8001和8002的客户和用户 调研内容： （1）了解8001客户与用户对8001服务与系统的满意度； （2）了解8002客户与用户对8002服务与系统的满意度； （3）获取客户和用户对8001及8002系统及服务的改进建议； 调研方法：线上调研   案例二： 委托客户：XXX中烟工业有限责任公司 调研对象：XX中烟内部员工 调研内容： （1）XX中烟内部员工对企业战略的认知情况 （2）烟内部员工对企业战略的态度 （3）内部员工对企业战略的行为 （4）内部员工对企业文化的认知情况 （5）内部员工对企业文化的态度 （6）内部员工对企业文化的行为 调研方法：问卷调查 调研样本量：有效问卷1000份 因篇幅限制及与消费者签订的保密协议，详情请联系我们，谢谢！