产品介绍
服务简介:神秘顾客调查是群狼调研核心业务之一,群狼调研对神秘顾客访问员都是采用公司固定员工,严格筛选,经过专业培训,对访问员实行末位淘汰制度,持续招募原则。我们在调研过程中,严格进行质量控制,从项目立项,神秘人筛选、培训、考核、资料回传、资料审核各个环节都有完善的流程管理及质量监控体系,确保检查结果的客观真实。
服务行业:地产/物业管理、通讯IT行业、金融保险、医疗卫生、快消品行业、医药保健品、汽车行业、家电家居、交通旅游、零售餐饮、政府/教育/公共服务业等
神秘顾客研究方法:
1、定性分析技术:
焦点座谈会、小组讨论、深度访谈、专家意见法等;
2、定量分析技术:
入户访问、拦截式访问、电话调查、网上调查、邮寄调查等;
3、市场分析技术:
需求与效能匹配矩阵、职业、收入与消费成长模型等。
神秘顾客研究优势:
1、经验丰富:
我们拥有专业的满意度调查执行团队,清楚了解不同行业消费者的需求,行业特征,选择不同的研究手段,采用专业的研究模型,撰写研究报告,为消费者提供专业的指导性建议。
2、流程完善:
无论是研究流程,还是执行流程,我们都有成熟的质量控制及管理体系来保证项目质量;
3、工具齐备:
无论是研究理论,研究方法,研究模型,还是分析流程,数据处理、知识挖掘等各个环节,我们都有各种有效的工具;
4、专业团队:
群狼调研公司团队专业,经验丰富。涉及的专业有经济学、市场营销、广告学、心理学、统计学、社会学等众多专业。
5、高附加值:
群狼调研公司采用扁平化结构,把更多的利益让利给客户。
部分服务案例展示:
案例一:
委托客户:湖南xxx家居用品股份有限公司
调研对象:
(1)分布4个城市,131家店铺(含竞争对手)
调研内容:
(1)内外环境
(2)硬件设施
(3)商品展示
(4)店员仪容仪表
(5)销售服务
因篇幅限制及与消费者签订的保密协议,详情请联系我们,谢谢!
联系方式:
长沙|武汉|南昌:周先生 18124195007(同微信)
袁女士: 13036788010
座机:0731-84260880
微信:Qunlangzixun
QQ:1160064912
微信公众号:HNQLDY