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如果是以软件为主的公司那就选电销系统管理优势的系统。这样一来,我们就可以很好地利用电销的资源和优势了。在实施crm时,应该充分利用crm的功能和技术。在实施过程中要考虑到企业自身的需求。例如企业内部有大量的人员工作在外面工作;同时还要对外界进行宣传。
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对于企业而言,crm系统应该包含三个层次户关怀层、服务流程层和流程管理。这三个阶段的内容都很复杂,需要考虑不同的因素。 阶段是户关怀,即对公司现有的产品、技术进行评估。第二阶段是流程管理,即对企业现有的产品和技术进行评估。
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