现场维修应注意 救援队伍：落实救援车辆、救援人员、维修工具、常用配件，保持24小时待命； 24小时呼叫服务中心：接到救援电话后，中心人员要 时间与车主沟通，了解并记录车辆故障现象，确定救援方案，主动告知救援收费标准等相关事宜，双方协商确认后，在规定时间内安排车辆、人员赶到待救援车辆所在地并实施救援。因道路拥堵等客观原因造成延时的应及时与求助者进行沟通；