山东省ITSS的特点 ITSS涵盖了IT服务组成要素及IT服务全生命周期所需标准，其核心特点可概括为“性性”，主要体现在： 覆盖：ITSS覆盖了IT服务的组成要素、IT服务的全生命周期，同时也覆盖了咨询、设计与开发、信息系统集成、数据处理和运营等IT服务的不同业务类型； 统筹规划：ITSS是一套体系化的标准库，其研发过程是从体系的规划设计着手，并按照“急用先行、成熟先上”原则而制定的； 科学：ITSS是严格按照《中华人民共和标准化法》、《中华人民共和标准化法实施条例》的要求，遵循公开、公平、公正的原则而研究制定的系列家标准，用于指导信息技术服务行业的健康发展； 兼容：ITSS是在充分吸收质量管理原理和过程改进方法精髓的基础上，结合我情、由行业主管部门主导、以企业为主体、产学研用联合研发的，同时与ITIL、CMMI、COBIT、eSCM、ISO/IEC20000、ISO/IEC 27001等际实践和际标准兼容（见附录4）。 总的来说，ITSS可确保：标准化的IT服务、可信赖的IT服务