北京五星售后服务认证证书认监委可查询北京广汇联合认证19935569065 五星售后服务认证证书认监委可查询 认证是市场经济条件下加强质量管理、提高市场交率的基础性制度，是由认监委批准的具有能力的第三方认证机构，通过机构评审，以证明其服务质量、管理绩效、人力资源等符合相关标准和技术规范的程度。 常见的认证制度包括：产品认证、服务认证、管理体系认证三大类，目前开展的商品售后服务认证属于三大类中的服务认证，其依据的标准为 GB/T27922-2011。 服务认证是基于顾客感知，关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度，是认证制度中重要的组成部份，其本质属性是 “传递信任、服务发展”，可以形象地称为质量管理的“体检证”，市场经济的“信用证”，国际贸易的“通行证”。 服务认证对提升服务供给质量水平、增强国际竞争力、解决新时代人民日益增长的美好生活需要具有积极的促进作用。 服务认证对企业的意义 1、服务认证是由认监委批准的具有能力的第三方认证机构实施认证的结果，所以服务认证证书具有一定的，获得服务认证证书的企业，能证明其在全国全行业范围内的服务性。 2、通过服务认证体系的建立、实施、评价过程，可以增强企业人员的服务意识能动性，整体提升企业的服务质量水平，以达到**终增强顾客忠诚度、满意度，以实现企业经济效益的提升。 3、服务认证证书可以作为大型企业事业单位招投标、采购等方面的采信证明资质，让企业在竞争中抢占先机。 4、获证客户可以利用服务认证证书进行宣传，消除顾客的后顾之忧，让顾客买的放心，用的安心，通过服务认证传递信任。 所以，凡有独立法人地位的生产、贸易、服务企业都可申请认证。 星设定依据 GB/T27922－2011 《商品售后服务评价体系》标准进行审查。认证审查的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度（星）。它是评分制的认证标准，按评价的分值来衡量服务能力的高低。 70分（含70分）以上，达标级售后服务； 达到80分（含80分）以上，三星售后服务； 达到90分（含90分）以上，四星售后服务； 95分）以上，五星售后服务。