广汇联合(北京)认证服务有限公司
主营产品:信息安全认证,食品安全认证,体系认证,服务认证
北京广汇联合认证 售后服务评价认证证书支持远程审核
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产品介绍
一、什么是售后服务认证? GB/T商品售后服务认证,有时又被称为“售后服务体系认证”、“售后服务星认证”,其准确全称为“商品售后服务评价体系认证”。经售后服务认证以后,获得星标志的使用权,用于产品、产品包装、宣传和广告资料上,以表明该企业的服务能力符合中华人民共和准《商品售后服务评价体系》(GB/T27922),并达到某一星。获得认证的企业,在商品上及服务场所标识所获得的星标志。 二、认证过程是怎么样的? 评审期间,认证机构严格依照标准《商品售后服务评价体系》,采用现场评审、客户秘密体验等方式,对公司全系列产品的销售、补损、技术支持、安装维修、投诉处理及其管理体系进行了严格的考核,了解企业真实的运行状态。初审之后评审***(由相关机构的工作人员以及学者组成)还会进行二次评定。可以说,售后服务认证是按照标准对企业的售后服务进行了的一次严格、公正的检阅。 三、“五星售后服务”意味着什么? 五星,是售后服务认证中的评级。能够摘得此桂冠的企业,意味着企业在售后服务方面获得了售后领域的认可和肯定,达到了标准的较高要求,取得了行业的地位。也是对企业继续提升服务,为顾客提供更爽的体验的鞭策。 办理五星售后服务认证的意义:招加分项;保证服务质量;获得市场认可;获取更多支持。 四、企业为什么要做售后服务认证? 1、可以通过商品售后认证来提高企业人员的服务意识,提高人员的服务能力,进而提高服务水平,通过增强顾客满意度,终提高企业效益; 2、认证证书是由认监委批准的第三方认证机构颁发,证书的公信力更容易得到顾客认可,达到企业宣传的目的; 3、商品售后服务认证目前已经开始作为采信的门槛,涉及大型项目招标采购质量奖评选等,提前认证可在参与上述活动中占得先机; 4、普通的竞争对手一般只有ISO9001证书,只能说明自己的产品 质量好,却很难证明自己的售后服务也好,拿到商品售后服务证书可以在竞争中更好的展示企业的能力。 五、五星售后服务认证对企业来说意味着什么 依照售后服务“三等九级”制,目前来说别的售后服务认证就是“五星售后服务”,意味着企业能够获得此殊荣,证明该企业在该行业内具有且售后服务有保障的优势地位。对企业的发展来说,也是具有着“前瞻性”地意义。
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