南京板房立裁人台-南京服装打样模特 另一方面，消费者侧也对寺库产生了大量投诉。黑猫投诉平台显示，近30天内有关寺库平台的投诉超过710件，仅有17单投诉显示已经完成，更多的投诉还处于“处理中”。 有消费者反映，在寺库下单后寺库不予发货，申请退款时寺库以“系统升级”、“退款审核”等理由拖延退款。 复盘寺库从高处坠落的原因，寺库曾在一份声明中直言，疫情消费行业带来了的冲击。 其（2020年 季度）收入表现也受到了疫情带来的可自由支配支出减缓和公众活动减少的影响。与此同时，李日学在采访中对长期表现出乐观，认为疫情会品牌加大线上投入，更愿意和寺库这样的电商平台合作。 但细观行业现状，事实并非如此。 据贝恩数据显示，尽管2020年品市场受疫情影响萎缩近23%，但中国境内品消费却逆势上扬48%，到2025年有望成为的市场。而是品牌的线上化挤压了垂直电商的生存空间。 一方面，品品牌纷纷自建起了渠道，如品牌Prada、阿玛尼、LV等，在疫情爆发后即开始直播带货，自建小程序商城； 另一方面，相比于寺库等垂直电商平台，品品牌倾向于与阿里、京东等流量强势的电商巨头合作。 而更具决定性的因素，则是寺库的转变和品类扩展。 一是，从“二手奢侈品平台”到“消费服务平台”的转变，本无可厚非，但寺库却同时保留了二手奢品业务和新品业务，两者本身就是一个对立面，如何在同一个平台销售，是品牌方都棘手的问题，寺库如此做，造成客户端对其整个业务链的模糊认知； 二是，后续的品类扩忽视主营品领域，而涉足社交电商领域，转向以食品生鲜、百货家居、美妆护肤为主，导致外界对寺库品牌定位的认知变得更加不清晰。