五星售后服务认证的流程 　　(1)组织提交服务认证申请书及文件资料; 　　(2)审查企业申报资格，做出是否受理决定，签订认证合同; 　　(3)委派评审组实施认证评审; 　　(4)依据评审发现形成评审结论; 　　(5)评审委员会审定; 　　(6)通过认证，颁发认证证书; 　　(7)售后服务认证证书的有效期3年，每年对获证企业进行一次监督评审; 　　(8)证书到期后，企业需要保持认证资格时，提出申请。 北京国优信诚     赵老师   18734139001