ISO9001质量管理体系--基础和术语之基本概念

1.范围

       本标准表述了GB/T1900标准中质量管理体系的基础,并确定了相关的术语。本标准适用于：

a.通过实施质量管理体系寻求优势的组织;

b.对能满足其产品要求的供方寻求信任的组织;

d.就质量管理方面所使用的术语需要达成共识的人们(如:供方、顾客、行政执法机构)

c.产品的使用者:

e.评价组织的质量管理体系或依据GB/19001的要求审核其符合性的内部或外部人员和机秘(如:审核员、行政执法机构,认证(注册)机构) ;

f.对组织质量管理体系提出建议或提供培训的内部或外部人员

g.制定相关标准的人员。

2．2质量管理体系基础

2.1质量管理体系的理论说明

        质量管理体系能够帮助组织增进顾客满意。

        顾客要求产品具有满足其需求和期望的特性,这些需求和期望在产品规范中表述,并集中归线为顾客要求,顾客要求可以由顾客以合同方式规定或由组织自己确定,在任一情况下,产品是否可接受终由顾客确定。因为顾客的需求和期望是不断变化的,这就促使组织持续地改进其产品和过程。

         质量管理体系方法鼓励组织分析顾客要求,规定相关的过程,并使其持续受控,以实现顾客1接受的产品。质量管理体系能提供持续改进的框架,以增加使顾客和其他相关方满意的机会。质量管理体系还就组织能够提供持续满足要求的产品,向组织及其顾客提供信任。