ISO9001质量管理体系过程方法

       任何使用资源将输入转化为输出的活动或一组活动可视为一个过程。

       为使组织有效运行,必须识别和管理许多相互关联和相互作用的过程。通常,一个过程的输出将直接成为1个过程的输入。系统的识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互本标准鼓励采用过程方法管理组织作用,称为“过程方法”

        由GB/T19000族标准表述的,以过程为基础的质量管理体系如图1所示。该图表明在向组织提供输入方面相关方起重要作用。监视相关方满意程度需要评价有关相关方感觉的信息,这种信息可以表明其需求和期望已得到满足的程度。

2.5. 1

文件价值

        文件能够沟通意图、统一行动,它的使用有助于;

a.满足顾客要求和质量改进:

b.提供适宜的培训:

c.重复性和可追溯性:

d.提供客观证据:

e.评价质量管理体系的有效性和持续适宜性。

文件的形成本身并不是目的,它应是一项增值的活动。

2.5.2 质量管理体系中使用的文件类型

       在质量管理体系中使用下述几种类型的文件:

a.向组织内部和外部提供关于质量管理体系的一致信息的文件,这类文件称为质量手册。

b.表述质量管理体系如何应用于特定产品、项目或合同的文件,这类文件称为质量计划。

c.闸明要求的文件,这类文件称为规范;