ISO9001有关管理术语

3.2.12 质量改进quality improvement

        质量管理（3.2.8)的一部分，致力于增强满足质量要求（3.1.2)的能力

注：要求可以是有关任何方面的，如有效性（3.2.14)、效率（3.2.15)或可追溯性（3.5.4).

3.2.13 持续改进

continual improvement

   增强满足要求（3.1.2)的能力的循环活动注：制定改进目标和寻求改进机会的过程（3.4.1)是一个持续改进的过程，该过程通过使用审核发现（3.9.6）和审核结论（3.9.7)、数据分析、管理评审（3.8.7)或其他方法并通常导致纠正措施（3.6.5)或预防措施（3.6.4

的持续过程。

3.2.14 有效性 effectiveness

    完成策划的活动和达到策划结果的程度

3.2.15 效率 efficiency

    达到的结果与所使用的资源之间的关系