ISO9001有关组织的术语

3.3.1 组织 organization

    职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施

示例：公司、集团、商行、企事业单位、研究机构、慈善机构、代理商、社团或上述组织的部分或组合。

注1:安排通常是有序的。

注2:组织可以是公有的或私有的。

注3:本定义适用于质量管理体系（3.2.3)标准。术语“组织”在ISO/IEC指南2中有不同的定义。

3.3.2

组织结构 organizational structure

    人员的职责、权限和相互关系的安排

注1:安排通常是有序的。

注2:组织结构的正式表述通常在质量手册（3.7.4)或项目（3.4.3)的质量计划（3.7.5)中提供。

注3:组织结构的范围可包括有关与外部组织（3.3.1)的接口。

3.3.3

基础设施 infrastructure

《组织》组织（3.3.1)运行所必需的一组设施、设备和服务

3.3.4 工作环境work environment

工作时所处的一组条件

注：条件包括物理的、社会的、心理的和环境的因素（如温度、承认制度、人体工效和大气成分）。

3.3.5顾客 customer

接受产品（3.4.2)的组织（3.3.1)或个人

示例：消费者、客户、终使用者、零售商、受益者和采购方。