唯品会春节停晚间客服 部分地区延迟发货
时间:2015-03-05 10:27:06 来源:亿邦动力电商时代 点击量:263
【亿邦动力网讯】2月11日消息,唯品会于日前发布了羊年春节客服和物流配送的安排公告。公告显示,唯品会客服服务时间在春节期间将缩短,而且部分地区春节期间的订单将于年后送达。
据亿邦动力网了解,唯品会春节期间新品将维持正常上新,但客服服务时间将缩短,2月18日—2月21日春节期间,在线/电话客服的服务时间为9点—18点。2月22日(即年初四)客服恢复正常服务时间。
唯品会在发货时间方面也进行了调整。部分地区的用户2月15日之后的订单要等春节过后才能送达。但春节期间,所有服务地区都可以正常下单。
此外,公告强调,用户在2月10日-2月18日期间签收的订单,无理由退货服务周期由7天改为20天;2月17日-2月22日送达唯品会的退货包裹,将会延迟至2月23日处理;2月17日-2月24日办理的信用卡退款以及提现申请,将延期至2月25日办理,办理后信用卡7-15个工作日到帐,提现3-5个工作日到账。
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