快递“最后一公里” 几家欢乐几家愁

时间：2015-05-02 12:09:15 来源：番禹日报 点击量：173

　　有的物业公司认为没有帮业主收件义务，有的物业公司引进“速递易”为业主解忧

　　“小区保安现在不帮签收快递了，又没人在家，上班收邮件也不方便，真麻烦。”家住市桥东区的邓先生近很无奈。记者发现，网上购物给大家的生活带来了便利，然而随之而来的却要面临收邮件问题。面对快递“最后一公里”这个问题，小区业主是几家欢乐几家愁，有的小区物管的态度是不帮签收邮件。而有的小区物管则帮业主提供方便周到收邮件服务，安装“速递易”为业主解忧。

　　无人帮收邮件业主一筹莫展

　　“邓先生，我在你楼下，下来收快递吧。”近日，正在单位上班的邓先生收到快递员的电话。“我在上班呢，也没人在家，麻烦你帮送到小区值班室让保安帮签收好吧?”邓先生像往常一样和快递员说。“你们小区的保安早就不再帮签收邮件了。”快递员的回答让邓先生一筹莫展。记者发现，和邓先生有类似烦恼的人不在少数。

　　“我的快递之前一直是小区保安帮签收的，然后放在小区值班室，等我下班去取就行了。”邓先生说，因为网购的业主多，那时候值班室每天都有一大堆保安帮签收的邮件，住户下班自行去领取。但不知什么时候，小区保安不再帮签收邮件了，这让邓先生感到很不方便。

　　举手之劳，为什么小区保安不再帮签收邮件方便住户了呢?记者专门采访了邓先生所在的小区保安。“有住户说我们弄丢了他们的快递，向物业公司投诉，公司于是决定让我们不要再帮住户签收邮件了。”一名女保安向记者介绍说，之前如果业主不在家，他们值班室的保安一直都帮忙签收住户邮件，但值班室人来人往，保安又要值班，没有专人看管的邮件放在一旁，难免会可能被人拿错或者弄丢。有一次，一名业主说保安签收了他们的邮件，结果在保安值班室找不到了，说要保安赔偿。也有业主说宁愿不要保安帮签收，免得弄丢邮件。“我们没有帮代收快件这项服务，签收邮件，费时又费力，我们之前是好心在做这事件，但有时候感觉是吃力不讨好。”

　　“物业公司和保安员肯定是多一事不如少一事，发生了不愉快的事情后，他们就干脆不帮签收邮件了。”邓先生说，虽然保安没有帮助签收邮件的义务，但如果他们能提供一个方便，也是服务业主的一个很好方式啊。

　　“速递易”解决业主收件烦恼

　　同样的问题，在大龙街东湖洲小区居住的业主就完全不用烦恼。“我们不在家的时候，快递员可以把快递放在小区设置的‘速递易24小时自助取件箱’，再也不用为收个邮件而烦恼了。”家住东湖洲小区的孔小姐说，小区设置的“速递易24小时自助取件箱”安装在小区6座首层架空层，免费为业主存放快件包裹24小时。如果邮件收件人本人不能亲自来领取，可以让亲朋代为领取。若业主超过24小时还未来提取快件，速递易公司将按照每24小时收取1元的保管费用。

　　记者近日在东湖洲一区6座首层架空层看到，“速递易”外形与超市的储物柜相似，有各种不同大小的储物格，中间则是一台类似于ATM机的设备。一名业主在设备屏幕上随意点击了一下，弹出一个输入界面，输入密码后，储物格就自动打开了，就可以取出邮件。

　　据介绍，快递员寄存快递时，需在“速递易”的终端设备中输入收件人的电话，快递存放成功后，设备会将快递存放位置及提取密码发到收件人手机上。当收件人前来取快递时，任意点击设备屏幕，就会弹出一个输入界面，收件人输入提取密码，储物格就会自动打开。

　　“小区有了‘速递易’还有一个好处，就是不会泄露私人信息，购物时写清楚小区名称和电话就可以了，不会透露具体的楼号单元等信息。”业主孔小姐说。