完善终端建设 涂料品牌必须回归服务本质

时间：2015-05-22 04:37:04 来源：搜狐焦点家居网 点击量：71

　　随着时代的发展，人们对于服务的要求也越来越高。在现代商业环境下，没有服务就没有品牌，这已经是不争的事实。近几年，涂料市场竞争激烈，涂料品牌在扩展市场的同时应走出一条适合自己的售后服务之路。
　　切勿在表面上斤斤计较下功夫
　　以专卖店为例，专卖店作为涂料终端最注重的“门面功夫”一直以来都十分受到涂料品牌的重视。纵观当下的涂料市场，开大店已经成为潮流。一些开在发达城市的涂料专卖店甚至有“不破千平不立足”之说。主打环保风格的涂料店面往往也有数百，动辄上千平方米，营造出高大上的视觉效果。的确，开大店对于提升涂料的品牌形象、增加客单价、提高成交率与进店率等层面作用还是很大的。
　　在新的竞争环境下，大店经营虽然会扮演重要角色，但值得注意的是，现在的大店经营，已经不仅仅是单纯店面的经营面积大小、人数的多少、装修的档次，它更重要的需要体现在产品系列完整程度、服务体系与执行的完善方面。单纯在表象上较量，消费者也不会埋单的。毕竟，还是有“店大欺客”这句老话在耳朵旁敲敲警钟的。涂料品牌切勿在这些表面上斤斤计较下功夫。　　
完善终端建设，涂料品牌必须回归服务本质

　　终端建设必须回归服务上来
　　专业环保涂料品牌菲柯特漆认为：品牌的建设离不开对市场终端的铺设，而市场终端建设必须回归服务，一个值得消费者信任的产品，不是依赖媒体、广告这些新资源一蹴而就，为此涂料品牌需要通过渠道的完善，以更好的终端服务，在渠道建设中把握消费者的生活理念，以更加贴近消费者生活的方式来接触消费者，同样也能赢得消费者认可。
　　例如，当下在越来越多的消费者开始追求家居建材的环保性能，涂料与其它相关行业的密切融合，能结合消费者的不同喜好、不同的涂装需求来引导消费者购物。为满足这种需求，涂料品牌可以推出不同的功能销售组合，以求更好的服务于消费者。这样一来，既洞察了消费者的需求与变化，也将这些洞察与商品销售策略相结合作为核心竞争力，为消费者打造不可替代的购物体验，才能在新一轮的竞争中赢得先机。
　　总之，涂料品牌要想发展的好，品牌服务建设是不可或缺的部分。但不论使哪种售后服务，最终都是通过人来完成的，人员素质的高低最终决定其售后服务质量的高低。所以，品牌也需提升售后服务人员的素质。