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娄底铁通多途径推广电子渠道办理电信业务

时间:2015-05-26 01:48:01 来源:通信产业网 点击量:262

  电子渠道能满足客户实时服务需求,降低营业前台服务压力和服务成本,是传统实体渠道的有效补充和延伸,在省公司的大力倡导下,娄底铁通分公司目前已具备利用电子渠道办理电信业务的能力。今年以来,为迅速有效推广电子渠道办理电信业务,使电子渠道发挥效益形成规模,娄底分公司广泛利用宣传媒体、短信、营业厅等手段,利用员工上门办理业务、上门安装维护、员工走亲串友等机会大力推广介绍铁通电子渠道办理业务的方法,从而在用户群体中产生了一定的影响。目前,电子渠道已经形成了一定的业务受理规模,部分客户也已习惯并逐渐依赖于它办理电信业务。(杨珊平 季彬)

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