美家具电商Wayfair将新建4万平大客服中心

时间：2015-06-01 03:12:35 来源：全球五金网 点击量：152

8月12日消息，获悉，美国家具电商Wayfair日前透露，将于8月中旬在犹他州的Orem开设一个新的客户服务中心。新的客服中心占地45000平方英尺，将是Wayfair在犹他州的第二个客服中心。

目前，Wayfair已经在犹他州的奥格登拥有仓库和客服中心。

Wayfair的CEO兼联合创始人Niraj Shah表示，Wayfair力图给自己所有的客户提供周到的服务，新建客户服务中心也是为了满足日益增长的顾客基数的要求。

这个位于犹他州Orem的峡谷公园技术中心(Canyon Park Technology Center)的Wayfair客服中心，会在未来3年内创造将近500个新的工作岗位。Wayfair希望招募到电话和邮件客户服务代表，以及客服经理、培训师和HR等人员。

从Wayfair于2012年在犹他州的Ogden创建第一个仓储和客户服务中心以来，已经给当地的居民创造了400多个工作岗位，今后还将会继续为这一区域创造更多的岗位。

据了解，Wayfair正在试图扩大经营范围满足顾客的越来越多的要求，新推出了子品牌网站Birch Lane，该子品牌的目标客户群是在美国境内的35岁至45岁的女性。去年，Wayfair的销售额就已经达到了10亿美元。