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市民淘宝买腰果收到核桃 不仅过期还被虫蛀

时间:2015-12-07 02:48:57 来源:中国食品网 点击量:130

  中国食品网讯 近日,莱芜的刘先生向山东人民广播电台《关注质量》爆料称,11月13号他在淘宝一家叫貂蝉卖干果的店铺购买了腰果,但是收到的却是核桃,不仅过期而且还被虫蛀了。

  刘先生说,发现这种情况后,他立即联系店主,却联系不到,店铺直接就关闭了。随后,刘先生申请退款,并找到了淘宝的小二介入,要求十倍赔偿。店主看淘宝小二介入,很快就将钱退给了刘先生,但是却没有给刘先生赔偿金。

  根据我国食品安全法规定,如果生产的食品不符合食品安全标准,或者是销售了明知道不符合食品安全标准的食品,消费者除了要求赔偿损失之外,还可以向生产者或者是销售者来要求价款十倍的赔偿金,也就是常说的叫退一赔十。

  针对赔偿金的问题,刘先生又继续联系到淘宝的客服。淘宝客服当时表示,让刘先生放心,淘宝会给出满意的答复,并让刘先生等待处理。但是后来却没有了消息。

  随后,刘先生又找了在线客服。在线客服却告诉刘先生淘宝网没有十倍赔偿这类规定。

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