网站优化+忠诚策略培育忠诚用户

时间：2010-04-17 05:23:18 来源： 点击量：1532

由于近期项目工作需要，为某企业网站打造忠诚用户培育方案，结合具体项目实际分析，从网站优化（侧重搜索引擎优化和网站易用性优化）和忠诚策略2个方面进行忠诚用户培养，具体操作如下图：
 

              某项目忠诚用户培养操作图

如上图，从"用户>客户>忠诚客户"转变过程中，搜索引擎优化（当然还有其他方法）为网站带来了大量流量/用户(潜在客户)；“用户”转化为“客户”的过程中，需要网站易用性优化（当然不限于此），提升网站用户体验，以此提高用户转化率；在次基础上进行用户忠诚策略实施，使“客户”向“忠诚客户”转化。

具体做法有：

1.搜索引擎优化

网站结构优化：各级网页URL静态化、分类层次、XML网站地图、内部链接等；

网站内容优化：业务关键词策划、title与优化、文案相关性、链接文本等；

外部链接优化：链接资源选择、链接文本与目标网页设置。
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2.网站易用性优化
导航优化：全局导航、业务导航、辅助导航、网站地图等优化

布局优化：首页、内页、用户后台网页布局优化

文案优化：首页内容、业务介绍、用户后台引导文案、实用知识、图片/多媒体等内容

功能与流程优化：站内搜索、办理流程、交互功能如互动营销活动、web2.0功能应用等
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3.忠诚策略
功能策略：增加用户反复使用的在线功能、特色功能
内容策略：RSS订阅、实用内容、互动内容建设等
会员策略：积分机制、Email营销等
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以上做法结合具体项目而策划、实施，核心即是通过“站内优化+忠诚策略”相互促进，为网站培育忠诚高的用户群体。