网友：哥弟2000元外套才穿3次就出现问题

时间：2010-06-23 09:48:39 来源： 点击量：857

网友“愤怒～～”在温网论坛发帖称自己在温州时代广场哥弟专卖店买的一件外套经脱水后面料出现严重问题。网友在帖子里称，他今年1月份在时代广场哥弟专卖店买了这件近2000元的外套，外套的水洗商标上注明可以脱水，但他在第一次脱水后衣服的帽子上就像损坏了，看上去像被烧过一样，出现好几个洞，无法再穿。

    这位网友表示，在3月上旬联系过时代广场哥弟专柜负责人，当时对方承诺到厂家补面料重新做一顶帽子，但5月22日接到他们通知说，厂家已经没有面料，问题无法给予解决。哥弟专柜只答应给予消费者补偿500的购物券。

    这位网友表示，近2000元的衣服才穿了3次就出现问题，商家的这个处理结果自己无法接受，于是便想到上温网论坛在线监督栏目投诉。

    笔者来到位于时代广场二楼的哥弟专柜想了解此事，但服务员称店长不在具体事情自己不清楚，而当笔者向其询问厂家的联系方式时哥弟的服务员也称自己只是一个店员，她那里没有任何的联系方式。

    随后笔者来到时代广场办公室了解情况，商场一位李姓经理表示，商场方一直在帮商家与消费者做协调，“商家认为衣服在没有进行质量鉴定的情况下并不能认定就存在质量问题，同意给500元消费券也并不是赔偿性质，”李经理表示对于投诉商场都会尽量想办法做到让消费者满意，想通过笔者联系消费者和商家进行面对面协商。

    今天早上笔者通过时代广场工作人员联系了商家与消费者进行协商，商家表示会跟广州哥弟总公司联系，看能不能为消费者换一顶新帽子，若总公司及其他分公司都已经没有存货则答应给消费者1000元现金补偿。消费者对此结果表示接受。