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随着游艺设施行业的蓬勃发展，河南托马斯实业有限公司在长期的市场考验中迅速的成长为一家颇具竞争力的淘气城堡海洋球生产大公司。托马斯生产供应的淘气城堡海洋球在市场的接受度高，公司有着成熟的生产技术，成立多年来，生产能力稳步提高，好销售全国，产品质量过关、在同行里有着举足轻重的地位，信誉良好。

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电玩城，也叫游戏厅，经过十来年的发展，无论是政策规范还是经营者意识的提升，电玩城都变得越来越健康，同时，它也以其特有的包容性，以各种形式与其他业态进行融合，如今，纯电玩的场地已经越来越少了，更多的是诸如儿童乐园、户外游乐场等的综合性电玩城。但无论是哪一种游乐场地，都离不开游玩的体验机台。这时，机台的选购，便成了电玩城经营者工作的重中之重。

了解电玩设备的种类

电玩设备分为：模拟机、游艺机、框体机等几大类。

1、模拟机主要分为：模拟赛车、音乐、礼品休闲、运动、推币等几小类；

2、通常没有划分小类；

3、游艺机主要分为：室内、室外两小类（碰碰车、摇摆机、大型转马等）；

4、框体机是由框体+游戏板组成的带屏幕的机型，按游戏板分为格斗、益智、休闲、过关、牌类、飞机等小类。

电玩设备属于电子设备，要了解它使用的电压负荷、屏幕大小、易损件部件是哪些；经营过程中维护保养注意什么、简单操作过程、如何引导消费顾客等。

托马斯坚守“诚实、勤俭、人本、创新”的企业精神，致力把公司打造成的游艺设施产品制造基地，创造绚丽多姿的休闲生活。河南托马斯实业有限公司具有的售前、售后服务体系，主要致力于淘气城堡海洋球的研发生产，产品设计合理、选材讲究、做工精细，广泛用于玩具，从原材料到生产过程的每一个工序都有严格的质量控制，实行生产工艺流程的过程控制。

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其实电玩城属于服务业，而服务业，态度是重要的。要让客户觉得，我们的服务“有态度”，诚恳而真实。对于电玩城来说，这也是为了提高客户对电玩城的粘性、忠诚度。提高客户忠诚度，保留客户，是一项非常富有挑战性的工作，有效的客户关怀策略有助于达到这一目标。

而要如何做到这些，也是电玩城经营策略不得不谈及的。今天，河南电玩游戏机厂家给各商家分析电玩城的经营策略——客户忠诚度经营。

①急客户之所急

客户关怀不是表面文章，而是用心关怀客户，感知客户所需，帮助客户实现期望。在这一点上，服务人员的态度非常重要，只要你用心，客户总能感知到，有时即使结果没有达成，客户也会很感激。

②给客户意外惊喜

客户关怀追求的是给客户惊喜。一个平平淡淡的关心和让客户惊喜的关心的效果不同，两者可能在成本上没有太大不同，但结果却又天壤之别。

③异化关怀

不同类型客户的需求不同，不同客户的感知也不同，所以当面对不同客户时，比如刚开始接触的客户、成熟期的客户、衰退期的客户等，或者对于特殊的客户，比如孕妇、儿童、老人、残疾人等，要考虑其具体需求，进行的关怀定位，给予差异化的关怀服务。

④接触客户

客户关怀要注重与客户的沟通和互动，让客户有充分表达的机会并注重反馈，不仅仅依靠意见本、客户投诉，而要主动通过各种渠道收集客户意见，主动改进。的客户接触要求建立一个畅通、便捷的信息共享平台，这个平台可以是一个俱乐部，一个网络群，或者网络论坛。

⑤以客户为中心

客户关怀 以客户为中心，要从客户的需求出发，这是基本的一点。有时，客户提到你服务中的某个问题，你如果漫不经心对待，可能会让客人十分上火，后事情可以闹得越来越大，相反，如果你很诚恳，对客人提出来的问题认真对待和加以积极处理，哪怕是后没有为客户解决实质性问题，但也可能让客人就此和解。

其实做服务行业，就是做细节，细节决定成败。高手之间的竞争，往往差别就只有那么一点，但有时足以致命。

电玩城行业，现在存在的连锁，应该是一个在摸索中的企业连锁。从以上连锁形态上分析，个人觉得应该选择正规连锁，也就是开直营店，统一管理，统一执行，统一规划。这样能够达到企业执行方向一致。

摒弃社会对游戏机的旧观念

人们认识电玩城，是从早期的电子游戏机室开始的。早期的电子游戏机室吸引了很多中小学生，游戏节目让这些中小学生很容易沉湎之中，造成了众多家长的反对，这恐怕是人们对电子游戏机室的初坏印象。

作为电玩城的经营者，如何来回避人们对这个行业的歧视或者负面评价，是一个比较值得研究的问题。以下有几点意见供大家参考。

①提高电玩城的营业环境（侧重装修）；

②提高电玩城的服务意识（服务标准化）；

③提高电玩城类的游戏节目可娱乐性；

④给电玩城店面名称增加一个“正规店”或者“纯娱乐”之类的；

⑤电玩城除了兑换，还可以兑换其他消费卷（采取联合营销），现金；类似******的节目可以通过核定一个起始分，如果顾客达到一个分值后采用一等奖、二等奖、鼓励奖之类的办法来给予奖励；

⑥电玩城针对游戏节目可以举办一些益智活动，或者排列一些有趣的节目，改变家长对电玩城的印象；

⑦在非繁忙时段，可以邀请周边社区的中老年人来参与体验游戏节目；

⑧在正式的媒体加大一下正面形象宣传，专门的娱乐节目可以寻找健康形象使者；

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本公司淘气城堡海洋球款式多样，价格公道，是一款优等品产品。我们诚信经营、所售出的淘气城堡海洋球都经过严格检测，达标出厂，发挥产品特质，以产品差异化为竞争优势，为河南托马斯实业有限公司赢得广泛好评。本公司产品主要是以批发;厂家的方式销售，为公司的市场拓宽了渠道，招引客户，以其“外观美、质量好、价格低”得到有需求的人群的青睐。对于购买本公司产品的客户，我们将会为您提供陆运的物流方式发送货物。