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员额管理制度保证：我们为正在建设的所有项目建立用户文件，并跟踪用户使用的系统的配置、操作和维护。同时，我们为用户提供24小时的技术支持服务，我们也有一个定期的维护系统。我们为用户提供6个月的免费系统清洁和维护工作。

系统定期检查：维修人员对该系统进行为期两个月的往返检查。操作员被告知系统的运行情况，并检查系统的每个部分以消除隐患。巡逻后，系统将记录在维护文件中。

突发系统故障的紧急维修：当系统内部设备突然崩溃时，维修人员应及时采取行动。关键设备故障时，立即到达维修现场；一般故障发生时，乙方维修人员不能及时到达，向用户头部解释情况并分别确定维修时间。一般应急反应时间为4小时，长时限不得超过24小时。

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