物业客户满意度调研怎么确保信息安全实例解说
所在地:湖南省长沙市
联系人:群狼调研
价格:面议
品牌:群狼调研
发布时间:2022-04-13
【产品详情】物业客户满意度调研怎么确保信息安全实例解说
查看该公司全部产品>>近年来,随着信息技术的快速发展,各类借助网络实施的非法收集个人信息的事件不断出现,造成jd的社会影响,让众多居民对个人信息保护重视程度越来越高。2019年8月,深圳市南山区就有一起重大信息泄漏事件:深圳市公安局桃源派出所发现在多个互联网微信群有人非法发布、传播名为“桃源村客户资料”的文件,里面涉及桃源村约7000户业主的资料,业主姓名、身份证号、工作单位、银行账号、联系方式通通一览无余,被抓的嫌疑人除了中介外,还有物业管理人员以及小区业主,涉及个人信息达两万多条。 种种信息泄露的事件的发生,让许多人对提供个人信息变得十分警惕。近日,上书房信息咨询就有遇到客户和调研对象提出有关个人信息AQ的问题,一起看看上书房信息咨询咨询顾问以及访问员是如何解答的?(上书房信息咨询咨询顾问,简称“SSF咨询顾问”) SSF咨询顾问与××客户聊天记录: ××客户:您好,请问您这边是上书房信息咨询吗? SSF咨询顾问:是的,请问您这边有什么需求吗? ××客户:您好,我们这边是××物业公司的,想针对我们的业主做一次满意度回访,大概要做1300份,想了解一下业主对我们工作的评价,听我朋友说您这边做得比较好,就向我们推荐了你们。 SSF咨询顾问:好的,这边大概了解到您的需求,针对客户满意度调研,我们这边此前也是做了很多案例,是比较ZY的,请问这边方便问您几个问题吗?方便给您做一些调研咨询。 ××客户: 可以的。 SSF咨询顾问:1.请问您这1300个样本主要是分布在哪些区域呢?2.请问每个区域的业主基数是多少呢?3.请问满意度回访您这边想要哪种调研方式呢? ××客户:我们这边想调研的小区业主主要是分布在广州、深圳以及杭州这三个城市,你这边说的基数是什么意思? SSF咨询顾问:基数主要就是指您这边在每个调研小区大概有多少个客户,我们这边后期可以根据客户数量给您抽样建议。 ××客户:噢噢,想问一下调研方式你们这边一般用哪种比较多呢? SSF咨询顾问:您这边在正式调研开始前,只需给我们提供调研业主的联系方式及名单,然后可以在小区业主群或者公示栏发个公告 ××客户:还要给你们业主信息啊,我想知道调研过程中我们这边的一些资料保密性你们这边是如何确保的呢? SSF咨询顾问:这个您可以放心,在签正式调研合同前,我们这边会一同与您签一个保密协议,里面列明我们公司始终对贵公司的资料、数据、成果等进行严格保密
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