B2B电子商务网站

找产品 找资讯 找公司

免费发布供求信息

您当前位置: 企业黄页网> 产品库>商务服务>商务服务>市场调研>设计逻辑很重要!细论如何设计满意度评估内容和指标体系

设计逻辑很重要!细论如何设计满意度评估内容和指标体系

供应商:湖南群狼调研市场服务有限公司【公司商铺】

所在地:湖南省长沙市

联系人:群狼调研

价格:面议

品牌:群狼调研

发布时间:2022-06-28

181241*** 点击查看联系方式

来电时,请说明是在企业黄页网看到的

下一条

【产品详情】设计逻辑很重要!细论如何设计满意度评估内容和指标体系

查看该公司全部产品>>

客户在体验产品、功能或服务的过程中,产生着不同情绪与评价。以客户为主体的满意度评估能够从“使用者”和“反馈者”的角度对企业产品、服务等方面进行quanmian剖析,真实、有效、客观地测量出企业客户的满意度是满意度评估内容和指标体系设计的核心。 评估内容和指标体系的设计要遵循科学性原则 科学性原则涉及两个方面:理论与实践。理论与实践要结合,既在满意度理论上站得住脚,又要能在满意度评估实践中反映出评估对象的客观实际情况。理论上,首先要有科学的满意度理论作指导,有科学的设计方法,从而保障满意度评估内容和指标体系在基本概念和逻辑结构上严谨、合理,并且在抓住评估客户的实质的情况下,具有针对性。 评估内容和指标体系的设计要遵循系统性原则 系统性原则要求在设计满意度评估内容和指标体系时,要做到“quanmian而不重复”满意度评估的内容不只涉及满意度,还涉及了满意度的影响因素和以满意度为基础而延伸出去的客户忠诚度等方面的内容,因此内容quanmian是系统性的必要条件。 评估内容和指标体系的设计要遵循目标导向原则 确定满意度评估内容和建立满意度指标体系不是为了单纯评出名次或优劣,更重要的目的是让企业在产品、功能或服务方面向正确的方向和目标进行发展,因此满意度评估内容和指标体系的设计都是为该目标服务。 评估内容和指标体系的设计要遵循适用性原则 适用性原则包含了三个方面:实用性、可行性和可操作性。实用性在于满意度的评估内容和指标体系的设计需要繁简适中,在保证评估结果的客观性和quanmian性的情况下,内容和指标尽可能简化,计算方法也尽量简单易行。其次,可行性在于评估数据要易于获取,无论采取定量还是定性的数据收集方法,数据来源bixu真实可靠且容易获取,否则满意度评估将难以完成。最后,可操作性在于满意度评估内容和指标体系的各项数据都要标准化、规范化,这样才能维护数据的准确性和可靠性,从而能够分析总结出可量化且可行性高评估建议。 评估内容和指标体系的设计要遵循通比性原则 满意度评估结果需要可以进行对比,既包括对内(往期数据)纵向对比,又包括与对外(竞争企业)横向对比。 本文由上书房信息咨询(中国独立第三方调研)和湖南群狼市场调研联合出品,欢迎转载,请注明出处

温馨提示: 以上是关于设计逻辑很重要!细论如何设计满意度评估内容和指标体系的详细介绍, 产品由湖南群狼调研市场服务有限公司为您提供,如果您对湖南群狼调研市场服务有限公司产品信息感兴趣可以联系供应商 或者让供应商 湖南群狼调研市场服务有限公司 主动联系您,您也可以查看更多与 相关的产品!

设计逻辑很重要!细论如何设计满意度评估内容和指标体系 相关产品信息:
抛丸加工厂家 crm 电气设备物流公司 浦东新区国内公路运输 公路运输公司 电商产品视频制作 辽宁铸造加工价格 放心的大件运输 西安市高企申报政策 西安高企认定 10吨卷扬机价格 10吨卷扬机厂家 回收二手游戏机 冻库出租 汽车动力系统物流 料壶厂家 工程勘察 游戏机回收 牡丹江地质勘查调查中心 铁岭水文地质勘查技术
设计逻辑很重要!细论如何设计满意度评估内容和指标体系 相关热搜产品信息:
品牌策划 集散制造网 广州废铜回收 小吃培训 包头汽运 投影机出租 五金加工 西安塑料制品 桥梁检测车出租 晋江画框定制培训 专业小吃培训 产品抄数 桥梁检测车租赁 服装 济南发光字定制 亚克力平面发光字 南宁楼顶发光字 厦门公司注册 机床 包头物流

本行业精品推荐

该公司其它产品

设计逻辑很重要!细论如何设计满意度评估内容和指标体系相关区域产品:
设计逻辑很重要!细论如何设计满意度评估内容和指标体系相关区域厂家: