群狼调研(第三方市场调查)开展银行神秘人暗访测评服务
所在地:湖南省长沙市
联系人:群狼调研
价格:面议
品牌:群狼调研
发布时间:2023-01-04
【产品详情】群狼调研(第三方市场调查)开展银行神秘人暗访测评服务
查看该公司全部产品>>为进一步推动网点服务标准化、规范化,提升网点服务水平,群狼调研受客户委托开展银行神秘人暗访测评服务。 群狼调研专职神秘人以普通客户的身份来网点办理存取款等业务,针对网点环境、硬件设施、便民用品和公众教育区等进行检查,暗访工作人员的规范服务、礼貌用语等内容。调研员利用录像设备及检查工具记录银行网点现场环境,并在结束现场调查后填写相应检查问卷。 群狼调研长期服务于银行网点、电信营业厅、汽车4S店、房地产售楼处、连锁酒店、加油站、奢饰品店)、服装品牌店、连锁餐厅、化妆品柜台、药店、政府行政窗口等行业。访问员通过扮演消费者或办事人员进行实地走访,客观真实地记录整个过程和体验感受,采用统一的打分标准来体现暗访公平性。
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