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　　　　群狼调研(长沙汽车神秘顾客测评公司)开展汽车4S店顾客满意度调查，汽车4S店顾客满意度调查通常包括以下内容： 　　1. 购车体验：顾客购车过程中的整体体验，包括销售员的知识、购车流程的顺畅性、试驾体验等。 　　2. 服务质量：涉及售后服务的方方面面，例如维修和保养服务的质量、等待时间、员工的友好程度和水平等。 　　3. 售后支持：顾客对售后服务的满意度，如维修保养的效率、配件供应的及时性、解决问题的能力等。 　　4. 车辆质量：顾客对所购车辆的质量和可靠性的评价，包括车辆外观、内饰质量、动力性能、燃油经济性等。 　　5. 服务设施：顾客对4S店的设施和环境的评价，如展厅的布局、洗车服务、休息区的舒适度等。 　　6. 价格和价值：顾客对购车价格的满意度以及所获得的价值感受，例如与竞争对手相比的价格优势、额外的附加服务等。 　　7. 顾客意见和建议：提供一个开放性的问题，让顾客分享他们的意见和建议，以便改进服务和满足他们的需求。 　　这些内容可根据具体情况进行调整和定制，以确保调查涵盖了顾客关注的关键方面。调查内容应简明扼要、易于理解，并提供评分或评价选项，以便顾客对每个方面进行评价。 　　群狼调研(长沙汽车行业神秘顾客测评公司)作为华中独立第三方调研机构，近年来多次开展了满意度调查项目包含了礼品展客户满意度调查、制造业会展客户满意度调查、供应商满意度调查、消费者满意度调查第三方满意度调查项目，调查项目覆盖了国内150余个城市，通过电话调查、网络问卷、现场访问、深度访谈、焦点小组等方式调研有效样本超1,000,000个。