B2B电子商务网站

找产品 找资讯 找公司

免费发布供求信息

您当前位置: 企业黄页网> 产品库>商务服务>商务服务>市场调研>贵阳市场调查公司连锁教育培训机构神秘顾客调查

贵阳市场调查公司连锁教育培训机构神秘顾客调查

供应商:深圳市上书房信息咨询有限公司【公司商铺】

所在地:广东省深圳市

联系人:

价格:面议

品牌:上书房信息咨询

发布时间:2023-07-15

137603*** 点击查看联系方式

来电时,请说明是在企业黄页网看到的

下一条

【产品详情】贵阳市场调查公司连锁教育培训机构神秘顾客调查

查看该公司全部产品>>

对教育培训机构进行神秘顾客暗访的一般流程 1.咨询报名环节 (1)提前与指定教育培训机构进行电话咨询:神秘顾客提前拨打电话给校区前台,预约入学测试时间→添加校区内教务微信; (2)到达指定教育培训机构分校区:神秘顾客在约定时间携带学生到达校区,确认校区名称、地址→观察校区外部环境和显著参照物,拍摄定位照→开启录音/录像设备准备开始执行。 (3)神秘顾客进入教育培训机构分校区:神秘顾客携带陪同学生到达前台报到并询问学生入学测试事宜,观察教务老师的引导服务→学生测试,神秘顾客进行第一次校区内部环境整体照片拍摄及观察,细致观校区内环境、设施、消防安全配套等,观察教师/教务人员工作情况、服务表现;观察其他家长/学生的情况。 (4)陪同学生测试完毕,观察试卷批改→神秘顾客与校区老师沟通报名事宜,倾听课程介绍,观察老师服务→缴费报名,观察教务对报名后各类注意事项的介绍,与教师/教务约定上课时间→添加教师微信,保持微信沟通→离开校区,神秘顾客关闭录像并拍摄定位照,填写相应检查问卷并记录体验感受。 2.上课环节 神秘顾客带领陪同学生到达培训机构体验上课:进校区前打开录像并拍摄定位照→陪同学生前台报到,神秘顾客观察前台教师接待服务→学生上课,神秘顾客进行第二次校区内部环境整体照片拍摄及观察,细致观校区内环境、设施、消防安全配套等,观察教师/教务人员工作情况、服务表现;观察其他家长/学生的情况→陪同学生赏课结束,神秘顾客与教师现场/微信沟通,观察教师对学生客户反馈的服务→离开校区,神秘顾客关闭录像并拍摄定位照,填写相应检查问卷并记录体验感受→神秘顾客时刻保持与校区教师进行微信互动,观察教师课后跟进服务。 3.退课退费环节 (1)神秘顾客在第二次上课前微信/电话,向培训机构反馈退课退费需求,观察校区教师的挽单服务→明确退费需求。 (2)问卷填写:神秘顾客按照标准问卷、表格填写观察所得。 神秘顾客暗访检查指标设计的一般内容包含: 考察环节 考察事项 考察对象 一、咨询报名环节 电话咨询 教务、教师、前台工作人员 客户上门 学员测试 校区整体环境(设施配套、卫生环境、安全设备等) 缴费报名 二、上课环节 开课提醒 课前(前台) 校区整体环境(设施配套、卫生环境、安全设备等) 课后服务 三、退费环节 提出退费 挽单 退费处理

温馨提示: 以上是关于贵阳市场调查公司连锁教育培训机构神秘顾客调查的详细介绍, 产品由深圳市上书房信息咨询有限公司为您提供,如果您对深圳市上书房信息咨询有限公司产品信息感兴趣可以联系供应商 或者让供应商 深圳市上书房信息咨询有限公司 主动联系您,您也可以查看更多与 相关的产品!

贵阳市场调查公司连锁教育培训机构神秘顾客调查 相关产品信息:
东营广告牌制作 建筑加固 污灌土壤检测 气垫车物流公司 水质检测 玻璃钢游艇修复 污染源普查厂家 环境空气检测 烟气除尘 国内公路运输 荆州烟气除尘系统 污水水质检测 环境体系检测 彩色宣传单印刷供应商家 河北武校哪家 电商产品视频制作 怀柔烟气除尘系统 三亚空压机租赁公司 海南空压机租赁 新开元软件
贵阳市场调查公司连锁教育培训机构神秘顾客调查 相关热搜产品信息:
厦门演艺公司 泉州牌匾定制厂家培训 泉州画框培训 西安废旧电脑回收 西安模具制造 办公用品展 品牌推广 包头物流 包头至全国货运 钣金加工 南宁LED灯具 厦门公司注册 无纺布环保袋 五金 南宁LED亮化工程 全息投影机出租 东莞文化公司 外展 桥检车出租 厦门到资验资

本行业精品推荐

贵阳市场调查公司连锁教育培训机构神秘顾客调查相关区域产品:
贵阳市场调查公司连锁教育培训机构神秘顾客调查相关区域厂家: