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汕头产品售后管理系统服务

供应商:佛山市乐分享科技有限公司【公司商铺】

所在地:广东省佛山市

联系人:刘经理

价格:面议

品牌:纷享销客CRM,乐分享,,,

发布时间:2023-10-18

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【产品详情】汕头产品售后管理系统服务

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什么是售后服务?有哪几种类型?售后服务,又称户支持,是公司在户购买其产品后为他们提供的支持。它包括户新手引导、户服务、产品培训、保修服务、退货和换货。售后服务使品牌能够提高户满意度,户忠诚度,并鼓励口碑推广。根据支持实现方式划分,可分为在线售后支持和现场售后服务两种。纷享销连接型CRM企业售后服务管理系统软件以服务工单全流程为核心,贯通企业内部组织,连接外部服务商,联系我,为终端户提供便捷的在线服务与现场服务!

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阻碍售后服务顺利进行的难点,从受理开始,疫情确实很大的影响企业售后服务的顺利进行,特别是传统企业。而在当前疫情防控的形势下,线上的售后服务更是要求企业要及时响应。但不少用户都反馈企业没有或找不到便捷的在线咨询“窗口”,即便是需求交了,工单也往往被滞留,无法第一时间准确有效地指派给相关负责人或部门。服务周期过长,用户等待时间久,投诉多,形成连锁反应,这也就是我们常说的「服务受理&派单难」。纷享销连接型CRM企业售后服务管理系统软件以服务工单全流程为核心,贯通企业内部组织,连接外部服务商,联系我,为终端户提供便捷的在线服务与现场服务!

服务业务承担的使命和价值?就售后服务部门/服务商而言,可以将流程一体化,降低成本和提升效率;针对企业来讲,可以基于数据改进新产品可靠性,打造専业化的服务形象,形成更大的竞争力,增加更多的收入机会,强化品牌的领导地位;针对现场的服务人员来讲,使工作目标更加清晰,无纸化记录、全mian的支持信息调取;针对设备使用方而言,可以获得可靠周到的服务,各项收支透明可靠,很方便就能获得技术支持、查询设备信息/接入技术支持/购买配件,提升户满意度;针对设备制造商而言,准确的产品履历和配置信息反馈可以集中发现生产、供应环节的批量性题,通过经验反馈,改进研发、生产、供应链等环节。纷享销连接型CRM企业售后服务管理系统软件以服务工单全流程为核心,贯通企业内部组织,连接外部服务商,联系我,为终端户提供便捷的在线服务与现场服务!

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